Nous sommes souvent confrontés à des clients préoccupés par leurs pratiques de segmentation. Ils cherchent des moyens de s'éloigner des vieilles méthodes traditionnelles qui font toujours ressortir les mêmes personnes pour adopter des stratagèmes stratégiques qui leur permettent d'élargir leur champ d'action.
Chez Audiense, nous mettons en œuvre ces stratégies en acquérant et en activant des audiences inexploitées grâce aux pratiques suivantes :
- Il est essentiel de procéder à une analyse du marché pour comprendre les publics potentiels, la portée totale de la marque et les chevauchements avec les publics des concurrents.
- Créer des publics uniques et ciblés.
- Optimiser l'engagement auprès de ces segments sur la base des informations les concernant.
- Suivi de l'engagement des utilisateurs et de la qualité de l'audience.
L'approche traditionnelle de la segmentation ne permet pas à une marque d'atteindre l'ensemble de son public. La personnalisation des messages se limite alors à des informations générales, ce qui entraîne une baisse de l'engagement. L'objectif est d'étendre efficacement la portée de la marque à l'ensemble du public. L 'interprétation de la composition d'un public à l'aide d'informations enrichies sur les consommateurs vous permet de personnaliser les engagements avec ces segments à un niveau individuel, et ce sans effort.
Nous avons mis en œuvre cette méthode d'identification et de création d'audience avec Hewlett Packard (HP) au Royaume-Uni.
Grâce à une analyse approfondie du marché, nous avons pu découvrir la taille réelle de la communauté de la marque, qui comprend les personnes qui suivent la marque et celles qui se sont engagées avec elle. Ainsi, la communauté réelle était 32 % plus importante que la perception qu'en avait la marque. Le tableau ci-dessous montre que seuls 18 % des personnes qui ont interagi avec @HPUK suivent la marque et que seuls 7 % des personnes qui suivent la marque ont interagi avec elle, ce qui démontre l'importance d'identifier la communauté réelle.
L'analyse du groupe technologique britannique nous a permis de constater que la part de marché de @HPUK correspondait à environ 44 % de l'audience potentielle des principaux acteurs du secteur. Il était clair qu'ils avaient un vaste marché à conquérir !
Avant de créer des audiences basées sur des segments nouvellement découverts, examinons la répartition de la communauté actuelle et les segments qu'elle contient. En termes de segmentation traditionnelle, @HPUK s'intéresse principalement à deux types de publics : les décideurs en matière d'achat au sein de l'industrie technologique et les petites et moyennes entreprises, entre autres. La question reste de savoir s'il existe des segments inexploités auxquels s'intéresser.
Le rapport d'analyse met clairement en évidence cinq segments différenciés et identifiables et fournit des informations précieuses sur chacun de ces groupes.
Comme nous pouvons le constater, la segmentation basée sur les adeptes de la marque a la capacité d'activer plus d'un type de segment. Dans ce cas, nous avons identifié un segment inhabituel lié au groupe musical " The Vamps ", un sous-produit d'une campagne interprofessionnelle lancée en 2016. Grâce à cette campagne, @HPUK a activé un segment présentant des différences marquées par rapport au traditionnel "décideur d'achat Tech". Cela soulève deux questions pour nous :
- Quel segment ont-ils voulu cibler en lançant une campagne mettant en scène The Vamps ?
- Après avoir établi un lien avec ce public, ont-ils continué à entretenir cette relation d'une manière ou d'une autre ?
Grâce aux informations recueillies sur ce segment, les possibilités de campagnes de suivi stratégiques futures sont infinies.
Un autre segment inexploité d'importance a été identifié : celui des "joueurs". Bien que considéré comme un marché de niche, le segment des jeux est d'une importance indéniable, surtout si l'on tient compte de la croissance du marché du matériel de jeux pour PC l'année dernière, qui a atteint le chiffre record de 30 millions de dollars.
Les données et les informations fournies par Audiense permettent non seulement d'identifier les segments inexploités, mais aussi d'enrichir les stratégies de contenu créatif et les plans médias afin de maximiser les performances des campagnes axées sur les segments. Grâce à ces informations, l'agence de marketing travaillant avec @HPUK a pu créer efficacement des contenus et des campagnes personnalisés afin d'accroître l'engagement des publics cibles.
Une fois que de nouveaux segments ont été identifiés, de nouvelles opportunités potentielles entrent en jeu et le questionnement change. HP ne s'intéresse plus aux segments existants, mais plutôt aux marques qui dominent le marché des jeux au Royaume-Uni, à la valeur de la part de marché au sein de la communauté actuelle et à la manière de s'engager avec de nouveaux consommateurs sur la base des informations recueillies.
Si vous souhaitez également baser vos stratégies sur des données, Audiense Insights est la solution. Inscrivez-vous gratuitement à Audiense Insights pour découvrir le rapport complet sur @HPUK ainsi qu'une bibliothèque d'autres rapports.
