La transmission d'un message comporte deux volets importants : la transmission et le message. Si l'un est raté, peu importe la qualité de l'autre. Vous ne liriez pas une histoire si elle était imprimée sous un bus, et le film le plus atroce du monde reste un accident de voiture s'il est joué dans un cinéma IMAX. Il en va de même pour le storytelling de votre marque. Vous pouvez avoir la campagne la plus réconfortante et la plus engageante au monde, mais si elle n'est pas diffusée efficacement, vous aurez perdu votre temps et votre argent.
Vous ne voudriez pas passer des mois à créer une histoire incroyable pour que personne ne l'entende, n'est-ce pas ? Chaque jour, des marques agissent de la sorte en ne réfléchissant pas soigneusement à la manière de présenter leur message à leur public. Une stratégie de diffusion intelligente permettra aux gens d'entendre plus facilement l'histoire que vous voulez raconter, optimisant ainsi vos chances de les transformer en clients. Voici comment faire en sorte que l'histoire que raconte votre marque ne passe pas inaperçue :
1. Racontez votre histoire partout
Lors de l'intervention de Kevin Spacey au Content Marketing World, l'un des ingrédients clés de la narration était le public. Il a dit qu'ils ne se souciaient pas de la plateforme, mais du contenu. Cela signifie-t-il que la plateforme n'a pas d'importance ? Non ! Cela signifie que "le public veut avoir le contrôle" et Spacey pense que nous devrions "leur donner ce qu'ils veulent". Comment faire ? Le public doit pouvoir s'engager dans le contenu, quelle que soit la plateforme. Certains préfèrent Twitter, d'autres passent leur temps sur Instagram, d'autres encore ne suivent pas les marques sur Facebook.
En offrant à votre public autant d'options que possible pour absorber des bribes de votre histoire, vous augmentez les chances qu'il la découvre sur une plateforme qui lui convient. Cette approche vous permet également de raconter votre histoire d'une manière adaptée aux différents réseaux sociaux.
2. Utiliser la fonction de collage de Twitter
Au début de l'année, Twitter a publié une mise à jour permettant de télécharger quatre images dans le cadre d'un seul Tweet. Les spécialistes du marketing créatif disposent ainsi d'une infinité de possibilités pour créer un contenu social digne d'intérêt, mais la narration visuelle, sous une forme ou une autre, est devenue beaucoup plus facile. Au lieu d'essayer de faire passer tout un message dans une seule image, vous pouvez y insérer un début, un milieu, encore un milieu et une fin !
3. Montrer, ne pas dire
L'exemple ci-dessus nous amène au point suivant. Les histoires vous donnent une excellente occasion de montrer comment votre produit peut changer ou améliorer la vie de votre consommateur, elles peuvent transformer l'information en signification. C'est beaucoup plus efficace que de simplement dire à quelqu'un à quel point votre produit est génial. Par exemple, IKEA pourrait se contenter de vous dire à quel point ses produits sont géniaux alors que le #IKEAHomeTour fait le tour du pays. Mais la démonstration d'une de leurs créations et de l'effet qu'elle aurait dans votre maison est bien plus susceptible d'inciter les amateurs de bricolage à s'engager dans leur campagne lorsqu'elle arrivera dans leur ville.
4. Utiliser des objectifs de localisation pour les rendre plus pertinents
Comment le jeune de l'Idaho rural peut-il s'identifier à une histoire de la même manière qu'un jeune de Manhattan ? Ils peuvent avoir des styles de vie, des goûts et des besoins différents que votre marque pourrait aider à satisfaire. Il existe des moyens de s'adresser aux deux, mais peut-être pourriez-vous leur donner à tous deux une place dans l'histoire qui les concerne ? Les posts Facebook et les tweets promus peuvent tous être ciblés sur des zones spécifiques. Cela facilite la localisation du contenu et vous donne la possibilité d'adapter votre histoire de marque pour que certaines régions se sentent plus impliquées que si vous vous étiez concentré uniquement sur le plus grand marché, ou du moins sur une partie de celui-ci.
5. Avoir un point focal qui raconte tous les détails de l'histoire...
Si vous voulez aller en profondeur, trouvez un endroit où vous pouvez raconter une histoire passionnante et complète. Il peut s'agir d'un film, d'un article, d'un mini-site, d'un podcast ou de tout autre support vous permettant d'étoffer votre récit. Vous pouvez vous étendre longuement sur votre parcours, vos collaborateurs, vos idéaux, et brosser un tableau complet pour votre public. Faites de cet élément de contenu un point central vers lequel les autres parties de votre campagne peuvent pointer.
Un exemple en est The Chance, une campagne menée par l'Académie Nike pour trouver des joueurs de football du monde entier et tenter de leur trouver des contrats professionnels. Sur sa chaîne YouTube, elle a publié un documentaire détaillant le parcours de tous les joueurs et leur passage à l'académie.
6. Donnez-leur des chapitres de l'histoire ailleurs
Cette approche signifie que vous pouvez leur donner des bribes, des teasers, des bandes-annonces, des photos, des citations et des perspectives uniques de l'histoire sur des canaux sociaux plus limités afin d'attirer le trafic vers l'histoire principale. Ces éléments doivent toujours véhiculer le message de la campagne, mais dans un format plus facile à gérer.
Ce tweet est tiré d'une version ultérieure de la campagne ci-dessus. Il permet de poursuivre l'histoire, de susciter l'intérêt pour la campagne et d'alimenter le désir de rester en contact pour voir comment les joueurs se comportent.
7. Avoir une mascotte
Les meilleures histoires ont souvent des personnages forts, et les histoires de marque ne sont pas différentes. Le fait d'avoir un personnage qui est toujours associé à votre marque peut être un atout majeur pour vos efforts de marketing. S'il est bien défini, il peut véhiculer des traits de caractère clés qui correspondent à votre public et constituer un élément de base flexible dans la narration de votre marque. De plus, un personnage reconnaissable peut déjà avoir une histoire bien documentée ou un ensemble de bizarreries, de sorte qu'il n'est pas nécessaire de renseigner le public à chaque fois qu'il voit le personnage. Les posts Facebook contenant des personnages de marque ont tendance à augmenter le nombre de partages sociaux.
L'effet des différentes mascottes de marque sur les partages de leur marque sur Facebook ( Source).
Ils peuvent être très efficaces pour les marques dont le produit ou le service n'est pas aussi excitant que les jetpacks et les montagnes russes. Par exemple, Charmin ne vend que du papier hygiénique, mais les posts Facebook incluant les ours Charmin ont augmenté les partages de 585 %. La caractérisation des gros ours amusants signifie que les conversations sur les toilettes peuvent se faire à partir d'eux et être plus faciles à partager. Sans eux, on pourrait avoir l'impression qu'une personne effrayante derrière un écran veut connaître vos habitudes personnelles !
Il y a plus d'une façon de raconter une histoire. Il n'est pas nécessaire de commencer par "il était une fois" pour raconter des histoires. Nous aimerions que vous nous fassiez part de toute idée géniale que vous avez utilisée ou vue pour soutenir la narration d'une marque. Nous sommes à l'écoute...
