L'internet est grandement amélioré par les animaux. Le statut des chats sur l'internet est comparable à l'adoration dont ils jouissaient dans l'Égypte ancienne, sauf que les Égyptiens n'avaient aucune idée de ce qu'étaient les mèmes. Grumpy Cat(de son vrai nom Tardar Sauce) a accédé à la célébrité en septembre 2012, après que son propriétaire a mis en ligne une vidéo de ce chat nain à l'air extrêmement malheureux en train de se faire caresser. Une star était née.
D'une valeur de 1 million de dollars en septembre 2013Nous nous sommes donc demandé comment Grumpy Cat avait pu survivre à l'inévitable épuisement des mèmes et devenir l'une des "marques phares de l'économie post-crise" selon le New York Magazine. Grâce à un excellent marketing sur les médias sociaux, bien sûr. Voici quelques leçons que vous pouvez tirer du chat le plus grincheux du pays.
1. Ne vous arrêtez pas de bouger !
La beauté de Grumpy Cat, c'est qu'elle surpasse de loin ses homologues duveteux sur Internet en s'adaptant constamment. Grumpy Cat reste fraîche en restant d'actualité, ce qui signifie qu'elle a été invitée dans une publicité Friskies à Noël et qu'elle a passé une journée dans les bureaux de Buzzfeed, générant ainsi davantage de contenu sur la marque. Tirez parti de l'actualité et combinez-la à votre argument de vente unique pour obtenir d'excellents résultats.
Pour Grumpy Cat, la nouveauté de son visage grincheux est son argument de vente, c'est ce qui la distingue de la pléthore de contenus sur les chats. Comment en tirer parti ? Grumpy Cat vous donne des informations météorologiques grincheuses. Un chat grincheux qui prend des photos avec les dernières candidates de l'émission Bachelorette. Un chat grincheux qui vous sert des "grumpucchinos", ce qui rend votre dose de café matinale amusante. Gardez votre marque en mouvement en vous impliquant dans les moments de la vie quotidienne ou dans les actualités à la mode(en veillant toutefois à ce que cela reste approprié et pertinent).
2. Programmer votre campagne pour qu'elle soit efficace
Tirez le meilleur parti de votre moment sous les feux de la rampe. Les mèmes ont tendance à s'épuiser rapidement et à ne rapporter que peu ou pas d'argent, alors que Grumpy Cat est devenu le visage d'une marque d'aliments pour chats, a fait la couverture de magazines et a même signé un contrat pour un film en mai 2013. Tous ces succès ont été obtenus progressivement en l'espace de deux ans, au fur et à mesure que la marque évoluait et s'adaptait.
L'approche de Grumpy Cat met en évidence la nécessité de bien planifier chaque aspect de vos campagnes. Si vous en faites trop et trop tôt, vous risquez de susciter le désintérêt car personne ne sait de quoi vous parlez, et si vous en faites trop peu et trop tard, vous risquez de rater complètement le coche. En surveillant de près la perception de votre marque sur les médias sociaux, vous saurez quand lancer chaque phase de votre campagne pour une efficacité maximale.
3. Faire rouler la pelote de laine sociale
Votre public a soif d'interaction. Donnez-lui en l'occasion. Grumpy Cat entretient la conversation en répondant aux fans, en retweetant ses articles préférés... ou du moins son propriétaire le fait, car elle n'a pas de pouces opposables. Grincheux dort probablement sur le clavier ou marche dessus, comme le font les chats. Quoi qu'il en soit, sa présence est constante.
Grumpy Cat ne serait nulle part sans les légions de fans fidèles qui ont créé et partagé des mèmes à son sujet sur Internet. Son équipe de fidèles humains l'a bien compris, en invitant les fans à légender de nouvelles photos et en les encourageant constamment à créer de nouveaux mèmes qu'ils partagent sur les réseaux sociaux.
4. Adopter la narration visuelle
L'une des principales leçons que l'on peut tirer de Grumpy Cat est le pouvoir de la narration visuelle. À cet égard, Grumpy Cat règne en maître, car de nombreux mèmes populaires ont une narration unique. La marque est centrée sur le chat, et l'histoire est donc cruciale pour maintenir le succès de Grumpy Cat. L'utilisation d'éléments visuels sur les médias sociaux pour raconter l'histoire de votre marque incite les gens à parler de votre marque, à partager votre contenu et, surtout, à rester engagés. Plus l'histoire de votre marque est belle, plus elle a de chances de devenir virale.
5. Analysez votre marché et donnez-leur ce qu'ils veulent
Connaître son marché sur les médias sociaux est essentiel pour monétiser sa marque en ligne. Qu'est-ce qu'ils aiment ? Que veulent-ils ? Pourquoi ont-ils choisi de vous suivre ? Il est clair que la majorité des fans de Grumpy sont des amoureux des chats. Ils veulent voir des peluches. Ils possèdent probablement des chats. Comment pouvez-vous atteindre des personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres ? Un outil comme Audiense peut vous aider à étendre votre portée, en vous donnant un aperçu détaillé de votre public social et de ceux qui s'engagent avec votre marque.
6. Soyez là où se trouve votre public pour maximiser votre portée sociale
Nous n'exagérons pas en disant que le chat grincheux est partout. Absolument partout. Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Tumblr - et c'est sans compter son site web dédié. Et puis il y a Grumpy qui est invité ici, là et partout. Plus votre portée numérique est grande, plus il est facile pour les gens de vous trouver.
Dans le cas de Grumpy Cat, son Tumblr et son Instagram affichent des photos exclusives de Grumpy, elle utilise Twitter pour interagir avec ses fans et son YouTube donne au public des aperçus de la vie quotidienne de Grumpy. Chaque profil joue un rôle essentiel. C'est très simple, mais pas toujours facile, surtout si vous n'avez pas beaucoup de temps à consacrer à chaque réseau social. Il n'est pas nécessaire d'être présent sur tous les réseaux sociaux, mais plutôt sur ceux où vous trouverez votre public cible et tirez-en le meilleur parti !
7. Intégrer la dimension sociale à d'autres actions de marketing
Vos efforts de marketing en ligne et hors ligne doivent s'imbriquer parfaitement, comme des puzzles ou des sandwichs au beurre de cacahuète et à la confiture. Prenons l'exemple de notre petite Tardar. Elle a été désignée par Mashable comme le 8e mème le plus important de l'année 2012 et a acquis sa notoriété presque entièrement grâce au contenu généré par les utilisateurs et au partage organique. Il est clair que les gens ne se lassent pas des chats misérables.
Grâce à l'augmentation de la notoriété de la marque et du nombre d'adeptes des médias sociaux, Grumpy a vendu environ 100 000 t-shirts, est l'égérie d'une marque de cappuccino, figure sur une application météo(nous jurons que nous ne l'avons pas téléchargée...) et a son propre livre. Tout cela a été possible grâce à la reconnaissance de son potentiel en ligne, largement créé par les réseaux sociaux, et à l'intégration de ces efforts au marketing hors ligne(comme la participation à des événements tels que les MTV Movie Awards) afin d'augmenter les ventes.
Y a-t-il d'autres mèmes merveilleux qui, selon vous, pourraient servir de leçon aux spécialistes du marketing en matière de médias sociaux ? Faites-nous signe dans les commentaires.
