Selon le rapport 2015 sur l'état du marketing de Salesforce, 70 % des spécialistes du marketing envisagent d'augmenter leurs investissements dans la publicité sur les médias sociaux en 2015, et l'unité de recherche sur les médias Magna Global indique que les dépenses en publicité numérique devraient égaler celles de la télévision d'ici à 2019.
Mais 83 % des spécialistes du marketing se demandent encore comment trouver, segmenter et cibler leur public sur les médias sociaux. Avec un peu de "savoir-faire" et les bons outils de segmentation, les publicités Twitter peuvent être utilisées avec un ciblage précis, ce qui vous permet d'obtenir un excellent retour sur investissement. Cette capacité à atteindre exactement les personnes que vous souhaitez grâce aux outils de Twitter et à sa plateforme de publicités explique en partie pourquoi les Tweets promus ont deux fois plus de chances d'aboutir à une conversion que les Tweets organiques, et vous donnent un taux de conversion supérieur à celui de Facebook et de Pinterest.
Voici les informations et les techniques avancées dont vous avez besoin pour augmenter sérieusement le chiffre d'affaires de vos Publicités Twitter.
1. Utiliser des campagnes à audience ciblée
La fonctionnalité Tailored Audience Campaign de la plateforme Twitter Ads est une mine d'or inexploitée et le secret d'un excellent retour sur investissement. Elle permet aux marques de définir leurs propres groupes de clients existants et potentiels, et de les contacter sur Twitter avec des messages publicitaires pertinents. En bref, vous contrôlez à 100 % la liste des personnes/entreprises que vous ciblez. Par conséquent, vous ne gaspillez pas d'argent puisque vous ne faites de la publicité qu'auprès des personnes précises que vous souhaitez atteindre, jusqu'à l'individu.
Comment créer la liste d'audience personnalisée parfaite pour votre campagne publicitaire sur Twitter ? C'est simple ! Les plateformes de marketing Twitter dotées des bons outils de segmentation et de ciblage devraient vous offrir un grand nombre d'options de filtrage telles que : la localisation de l'utilisateur, les mots-clés dans la bio de l'utilisateur, l'indice d'influence, le nombre de followers des concurrents, la langue, le type d'entité (entreprise ou personne), le sexe, le nombre de followers/suivis et bien d'autres encore. Plus important encore, une bonne plateforme de marketing Twitter devrait également vous permettre de créer des listes d'audiences personnalisées basées sur le filtrage du contenu. Par exemple, des utilisateurs de Twitter mentionnant un événement particulier auquel votre entreprise sera présente ou des utilisateurs mentionnant l'un de vos concurrents. Et voici le meilleur. Une fois que vous avez effectué votre filtrage basé sur le contenu, vous pouvez affiner votre recherche à l'aide d'un filtrage basé sur la démographie.
Imaginons par exemple qu'une marque nationale de cidre souhaite cibler des participants spécifiques à un grand festival de rock au moyen de campagnes publicitaires sur Twitter. L'entreprise pourrait simplement cibler toutes les personnes qui ont mentionné le festival de rock sur Twitter au cours des six derniers mois. Mais ce n'est pas son public cible, et sans tenir compte des caractéristiques démographiques de ce public, la marque de cidre pourrait gaspiller beaucoup d'argent en diffusant des publicités créatives auprès d'un public inadapté. Soyons réalistes : le cidre est excellent, mais tout le monde n'en boit pas. Au lieu de cela, la marque pourrait utiliser un filtrage basé sur le contenu (c'est-à-dire les utilisateurs qui ont mentionné le festival au cours des 6 derniers mois) ainsi qu'un filtrage démographique (sexe, mots clés dans la biographie de l'utilisateur, localisation, etc) pour créer toute une série de listes pour différents sous-groupes de son public cible.
Ainsi, s'ils veulent cibler les participants masculins à des festivals basés au Royaume-Uni qui s'intéressent au football et qui ont mentionné le mot "cidre" sur Twitter au cours des 12 derniers mois, ils peuvent le faire. Ou si elle souhaite cibler les hommes participant à des festivals au Royaume-Uni qui ont mentionné une marque de cidre concurrente sur Twitter au cours des 12 derniers mois, elle peut également le faire. Le secret d'un bon retour sur investissement des campagnes publicitaires Twitter basées sur l'audience cible réside vraiment dans la segmentation et le ciblage.
2. Optimisez vos campagnes basées sur des objectifs
La plateforme Publicités Twitter vous aide à optimiser vos campagnes en vous permettant de sélectionner un objectif publicitaire principal, tel que le nombre de followers, les leads générés ou l'engagement dans un Tweet, et de ne payer que pour les actions qui vous aident à atteindre cet objectif. Ainsi, vous ne payez que pour ce qui est important pour vous.
3. Tirer des enseignements des données relatives à la valeur des transactions
La nouvelle fonctionnalité "Valeurs des transactions" de Twitter vous permet de connaître précisément le montant dépensé lorsque quelqu'un a cliqué sur votre publicité et a effectué un achat, ce qui vous permet d'obtenir un montant précis du retour sur investissement direct de votre campagne. Expérimentez le produit ou la combinaison d'images qui génère le plus grand nombre de ventes afin d'obtenir un retour sur investissement maximal. Lors du test de cette fonctionnalité, LiveNation a constaté qu'elle permettait d'obtenir des informations utiles sur les résultats commerciaux obtenus grâce aux Publicités Twitter. L'entreprise a mené des campagnes de Promoted Tweet pour stimuler les ventes de billets et ses analyses ont révélé qu'elle avait obtenu un retour sur investissement de 819 %.
4. Faites des essais avec votre prix d'offre
Lorsque vous configurez votre campagne, vous devez indiquer le montant que vous êtes prêt à enchérir pour chaque objectif atteint (par exemple, un nouveau follower, un téléchargement d'application ou un clic). Plus l'enchère est élevée, plus votre message promu a de chances d'être vu chaque fois qu'une personne correspondant aux critères de votre campagne est censée voir une publicité. Twitter suggère un prix d'enchère qui vous permettra d'obtenir les meilleurs résultats, mais il se peut que vous souhaitiez vous écarter de cette suggestion en fonction de l'importance de la campagne.
5. S'engager auprès de votre liste de diffusion
Selon Microsoft, les spécialistes du marketing qui intègrent leurs efforts en matière de courrier électronique et de médias sociaux enregistrent des améliorations du taux de clics (CTR) pouvant aller jusqu'à 158 %. Comment faire fonctionner ces canaux de manière synchronisée ? Si vous disposez d'une liste de diffusion, associez cette audience à son compte Twitter en utilisant un outil d'intégration des courriels. Une approche cross-canal vous permet d'amplifier le message de votre marque sur plusieurs canaux, de renforcer les relations avec les clients potentiels et de rétablir un lien avec les groupes d'utilisateurs qui ne s'intéressent plus à vos courriels.
La façon dont les gens consomment les médias est en constante évolution, adaptez-vous aux préférences de votre public - l'email peut encore être le point d'appel pour certains clients, mais d'autres peuvent passer leur temps sur les médias sociaux. Tirez parti de cette situation en dressant une liste de tous les courriels qui n'ont pas ouvert votre dernière campagne de marketing par courriel. Utilisez ensuite un outil d'intégration d'e-mails pour relier ces contacts à leur compte Twitter, puis mettez en œuvre une campagne d'audience personnalisée en leur adressant un message adapté ou une offre destinée à attirer leur attention (par exemple, une réduction de 40 %).
6. Cibler les appareils qui conviennent à votre page d'atterrissage
Votre site web n'est pas optimisé pour les mobiles ? Vous risquez de gaspiller de l'argent avec des clics qui ne se convertissent pas. Ne ciblez que les utilisateurs d'ordinateurs de bureau jusqu'à ce que la version mobile de votre site soit prête à tirer parti de l'audience mobile de Twitter. Par ailleurs, si vous faites la promotion d'un produit qui se consomme mieux sur mobile ou qui s'adresse à des personnes en déplacement, le fait de supprimer l'option "ordinateur de bureau" peut augmenter le taux d'adhésion à vos appels à l'action. Veuillez ajouter cette ligne : Pour les utilisateurs mobiles qui sont toujours en déplacement, vous pouvez lier votre page de renvoi à un code QR gratuit qu'ils peuvent scanner.
7. Tester, tester et tester encore
Vous pouvez inclure plusieurs tweets dans votre campagne (il est recommandé d'en inclure au moins trois) pour voir lesquels sont les plus performants, puis utiliser les meilleurs. Faites des essais avec des images, des formulations, des offres différentes et éventuellement avec le contenu précis que vous partagez. Twitter identifiera les publicités les plus performantes et commencera à les afficher uniquement afin de s'assurer que les internautes voient les publicités les plus susceptibles de les convertir. Plus vous ferez de tests, plus vous obtiendrez de bons résultats !
Si vous souhaitez en savoir plus, nous avons également un eBook sur les publicités Twitter. Mais nous sommes toujours prêts à entendre parler de nouvelles façons créatives de commercialiser votre marque en utilisant la plateforme publicitaire de Twitter. Quels sont, selon vous, les meilleurs moyens d'obtenir des résultats efficaces de vos campagnes publicitaires sur Twitter ?
