Arrêtez. Attendez une minute. Posez ce que vous êtes en train de faire et prêtez attention. Nous passons beaucoup de temps à lire des articles sur les tendances qui balayent le monde du marketing et sur l'influence croissante des médias sociaux sur les décisions d'achat des clients. Si vous êtes à la recherche des dernières informations en matière de marketing, voici une collection de statistiques inspirantes qui influenceront votre stratégie.
1. [Tweet "72 % des spécialistes du marketing déclarent utiliser les médias sociaux pour fidéliser leurs clients"].
Source : Social Media Examiner : Social Media Examiner.
Les médias sociaux sont la plateforme idéale pour engager vos fans et développer des relations dans un cadre détendu et informel. Avec les bons outils, ils peuvent également être utilisés pour améliorer vos efforts en matière de gestion de la relation client.
2[Tweet "52% des utilisateurs britanniques se tournent vers Twitter pour obtenir des informations et de l'inspiration sur la nourriture/les restaurants"].
Source : Twitter.
Détaillants en alimentation, réjouissez-vous. 72% des personnes qui tweetent sur votre établissement veulent vous dire que vous faites du bon travail.
3[Tweet "70% des utilisateurs se sentent plus confiants vis-à-vis d'une PME après avoir suivi et lu ses Tweets"].
Source : Twitter.
Attirer des adeptes ne se limite pas à augmenter leur nombre. Les adeptes peuvent devenir des clients, car ils en apprennent davantage sur votre marque et voient des informations sur les offres et les réductions. Gagner des followers peut conduire à des relations de confiance et profitables.
4[Tweet "80% des millennials accèdent à Twitter sur un appareil mobile"].
Source : Twitter.
Assurez-vous que vos publicités Twitter sont parfaitement optimisées pour les mobiles. En fait, l'optimisation mobile est quelque chose que vous devez garder à l'esprit dans l'ensemble de votre marketing, les appareils mobiles sont extrêmement populaires parmi les milléniaux et la génération Z.
5.[Tweet "84% des marques de luxe ont une présence sur Pinterest."]
Source : Marketing Tech Blog.
Pinterest fait la part belle aux visuels, et les marques de luxe y trouvent leur compte. Il est tout à fait dans l'air du temps d'avoir des tableaux de marque de tous vos produits pour que les gens puissent les épingler à leurs propres listes de souhaits et les convoiter.
6.[Tweet "81% des gens sont plus susceptibles de prendre des mesures à partir d'informations partagées sur Twitter"].
Source : Twitter.
Si la majorité des gens sont plus susceptibles d'agir en fonction du contenu de vos Tweets, il est crucial que vous incluiez des CTA forts pour conduire les individus à effectuer l'action que vous voulez qu'ils fassent pour un effet maximum.
7[Tweet "71% des spécialistes du marketing déclarent utiliser les médias sociaux pour obtenir des informations sur le marketing"].
Source : Social Media Examiner : Social Media Examiner.
Les médias sociaux sont un moyen simple, et bien moins coûteux, de découvrir ce qui fait vibrer votre marché cible. Il existe un certain nombre d'outils de médias sociaux sur le marché qui peuvent vous aider à exploiter leurs pensées et à planifier des stratégies plus efficaces.
8.[Tweet "51% des gens disent que Twitter a influencé leur choix d'une marque de voyage"].
Source : Twitter.
Le bouche-à-oreille positif est utile à toute marque, mais comme plus de la moitié des utilisateurs de Twitter déclarent que la plateforme a influencé leur choix de voyage - probablement en raison des informations publiées sur une marque sur la plateforme sociale - les marques de voyage doivent se surpasser pour satisfaire les clients et générer un retour d'information positif.
9[Tweet "Twitter Ads drive leads at one-third the cost of other paid channels"].
Source : Twitter.
Impressionnant, non ? La publicité sur Twitter est la voie à suivre si vous cherchez un moyen efficace et peu coûteux de générer des prospects. À ce propos...
10.[Tweet "23% des personnes qui cliquent sur un Promoted Tweet achètent quelque chose à la marque"].
Source : Twitter.
Qu'en est-il du retour sur investissement ?
11.[Tweet "48% des amateurs de sport ont acheté quelque chose parce qu'ils l'avaient vu sur Twitter"].
Source : Twitter.
Bonne nouvelle pour les amateurs de sport ! Non seulement les amateurs de sport sont 61 % plus enclins à s'informer sur Twitter, 78 % d'entre eux consultant Twitter au moins une fois par jour, mais ils sont également ouverts à une bonne publicité ciblée en rapport avec leurs centres d'intérêt, 48 % d'entre eux achetant des produits parce qu'ils les ont vus sur Twitter.
12[Tweet "Les utilisateurs de Twitter qui suivent les marques de véhicules sont trois fois plus susceptibles d'acheter une nouvelle voiture"].
Source : Twitter.
En tant que canal de marketing, Twitter est parfait pour stimuler les ventes. Si une personne vous suit, vous pouvez affirmer qu'elle est intéressée par ce que votre marque a à offrir, ce qui la rend plus réceptive à l'achat.
13[Tweet "36% des spécialistes du marketing ont trouvé un client via Twitter en 2013"].
Source : Hubspot : Hubspot.
Les médias sociaux sont un élément essentiel pour continuer à générer des prospects et des ventes à mesure que le comportement des consommateurs évolue.
14[Tweet "46% des internautes se tournent vers les médias sociaux lorsqu'ils effectuent un achat"].
Source : Marketing Tech Blog.
C'est le bon moment pour commencer à utiliser vos canaux de médias sociaux pour présenter vos produits et encourager les achats.
15.[Tweet "80% des revenus futurs de votre entreprise proviendront de 20% de vos clients actuels"].
Source : Forbes.
Cela vous surprend-il ? Cela ne devrait pas. Les clients ravis reviendront encore et encore, et ils sont la meilleure publicité que votre marque puisse espérer.
Les médias sociaux sont globalement un excellent outil pour entrer en contact et dialoguer avec vos clients et prospects, alors pourquoi ne pas les utiliser pour améliorer votre service à la clientèle et vos stratégies de marketing globales.
