Personne n'est une île, pas plus qu'une campagne de marketing. Tout ce que vous faites sur un canal sera lié à votre marque dans l'esprit de votre public. Cela n'aura aucun sens si les gens visitent vos pages sociales et que tout ce qui concerne la marque est méconnaissable, depuis le panneau d'affichage qu'ils ont vu le matin ou la publicité qu'ils ont entendue à la radio. Ce décalage pourrait rebuter les gens, voire vous faire rater des occasions d'engager le dialogue avec des clients potentiels qui vous ont rencontré sur un autre canal.
Même en 2015, c'est encore la réalité pour de nombreuses marques. Seules 22 % des entreprises estiment qu'elles intègrent leurs canaux de médias sociaux à leurs canaux hors ligne de manière significative, et seules 29 % des entreprises britanniques estiment que leur marketing en ligne est totalement intégré à d'autres domaines. L'époque où les médias sociaux constituaient une aile déconnectée de votre marketing est révolue. Voici quelques-uns de nos meilleurs conseils pour intégrer les médias en ligne au reste de vos efforts de marketing.
Campagnes
N'oubliez pas les 4 C des campagnes intégrées
Lorsque vous commencez à planifier une campagne intégrée, revenez aux sources. Il est bon de se rappeler les 4 C du marketing intégré. Si vous réfléchissez à la manière dont les médias sociaux peuvent aider votre campagne à cocher ces cases, vous aurez pris un bon départ. Ils résument les points essentiels à prendre en compte pour une performance optimale de la campagne.
- Cohérence - Tous les aspects de votre campagne sont-ils logiquement liés ?
- Cohérence - Tous les messages et connotations se soutiennent-ils (et ne se contredisent-ils pas) ?
- Continuité - Les communications de votre campagne sont-elles connectées et cohérentes d'une plateforme à l'autre pendant toute la durée de la campagne ?
- Complémentaire - L'ensemble de la campagne représente-t-il quelque chose de mieux que la somme de ses parties ?
Faites fleurir la campagne sur les réseaux sociaux
Un spot télévisé peut durer 30 secondes, les publicités imprimées sont des fractions de pages, mais sur vos pages de médias sociaux, c'est vous qui décidez de ce que les gens peuvent voir. Vous n'êtes pas limité par le temps ou l'espace comme c'est le cas pour les publicités dans les médias traditionnels. Utilisez cette flexibilité pour développer vos campagnes hors ligne avec du contenu supplémentaire sur les médias sociaux.
Par exemple, Old Spice a réalisé l'une des meilleures publicités du Super Bowl de tous les temps lorsque Isiah Mustafa était "The Man Your Man Could Smell Like" (l'homme que votre homme pourrait sentir). S'appuyant sur la discussion qui s'en est suivie sur les réseaux sociaux, l'entreprise a invité les gens à envoyer des commentaires ou des questions à Mustafa par courrier électronique. Ce dernier répondait alors à une sélection de questions dans une série de vidéos exquises sur YouTube, comme celle-ci.
Hashtagging cohérent
Mettez en ligne les discussions du monde réel. Les hashtags uniques et concis peuvent figurer sur les supports marketing, être mentionnés dans n'importe quel type de message audio et être affichés sur n'importe quel écran. Il n'y a vraiment aucune excuse pour ne pas les insérer quelque part, et veillez à utiliser le même sur tous les canaux. L'été dernier, le réseau de téléphonie mobile Three a placé de grands panneaux d'affichage dans tout le Royaume-Uni pour s'excuser du #HolidaySpam que sa couverture réseau à l'étranger provoquait.
En utilisant le hashtag dans leurs publicités hors ligne, ainsi que dans toutes leurs communications (comme le titre de la vidéo ci-dessus), cela signifiait que les clients utilisant leur service à l'étranger étaient beaucoup plus susceptibles d'inclure le hashtag #HolidaySpam dans leurs messages lorsqu'ils partaient en voyage. Ce contenu généré par les utilisateurs a permis à la marque, et à l'une de ses principales mises à jour que ses concurrents n'offraient pas à l'époque, de rester au premier plan dans l'esprit des gens.
Départ à 5 heures du matin. Dubrovnik nous attend ! :) #HolidaySpam pic.twitter.com/nmKSVWubzG
- ReebexWilson (@ReebexWilson) 23 octobre 2014
Élaborer un guide de style pour votre campagne
Les médias sociaux permettent de publier des messages en temps réel, d'interagir et de bénéficier d'une flexibilité générale, ce qui n'est pas le cas de nombreux canaux hors ligne. Cela signifie que vous n'aurez pas toujours le temps de tout faire approuver pendant une campagne, surtout si vous espérez saisir des opportunités en temps réel. Établissez un guide des termes clés, des phrases, des images et du ton de voix qui seront utilisés tout au long de la campagne, afin que les publications spontanées sur vos canaux sociaux puissent fonctionner parallèlement à votre campagne planifiée à long terme. Utilisez également ce guide pour vous assurer que vos pages sociales partagent un thème visuel avec les campagnes publicitaires.
Publicité
Faites correspondre vos publicités télévisées au ciblage social
Si vous avez payé pour un créneau télévisuel, tirez-en le meilleur parti en ciblant les personnes qui parlent de cette émission sur les médias sociaux. 46 % des utilisateurs américains de smartphones utilisent quotidiennement leur appareil en regardant la télévision, et 20 % des utilisateurs de tablettes ont acheté un produit dont la publicité a été diffusée à la télévision. En doublant leur exposition à votre marque, vous pouvez transformer les personnes intéressées en adeptes, voire en futurs clients.
En outre, la moitié des foyers de plus de trois personnes aux États-Unis disposent désormais de Netflix. Le streaming en ligne signifie que votre public cible soigneusement choisi pourrait manquer vos publicités parce qu'il ne regarde pas la télévision traditionnelle, où vous faites de la publicité. En ciblant les personnes qui parlent de l'émission sur les médias sociaux, vous trouvez des clients potentiels qui ne sont peut-être pas au courant de votre campagne.
Des CTA clairs
Vous pourriez simplement dire aux gens de vous rendre visite sur les médias sociaux dans vos publicités, mais il est peu probable qu'ils le fassent sans raison. L'un des moyens d'obtenir un volume important de trafic vers vos pages est de proposer un contenu utile en rapport avec le message publicitaire. Par exemple, si vous vendez des sauces pour pâtes, vous pouvez diriger les spectateurs de votre spot vers votre page Pinterest où ils trouveront de délicieuses recettes. Cet article d'Innocent Drinks n'aurait pas sa place dans une publicité, mais il est tout à fait utile et montre le type de contenu que vous pourriez créer pour encourager les gens à visiter vos canaux sociaux. Mentionnez dans votre message publicitaire que des choses plus utiles peuvent être trouvées sur les médias sociaux et vous générerez beaucoup de trafic entrant vers vos pages sociales.
Intégrez votre principale publicité télévisée dans votre section " À propos " de Facebook
Sur Facebook, votre section "À propos" peut désormais contenir des vidéos. Utilisez cet espace de vente au détail pour présenter votre dernière publicité télévisée, ou faites preuve de créativité en produisant une version personnalisée de celle-ci, spécialement conçue pour les utilisateurs de Facebook. En plaçant une vidéo dans votre section "À propos", vous vous assurez que les prospects et les clients potentiels peuvent facilement la trouver - montrer un contenu clé peut parfois être difficile avec les algorithmes de Facebook. Pensez-y comme si vous épingliez un Tweet en haut de votre profil. C'est là qu'il apparaîtra, il s'agrandit lorsqu'il est lu :
Vous vous demandez comment faire apparaître votre vidéo sur Facebook ? Pour certains d'entre vous, l'option correspondante peut apparaître sous la forme d'une fenêtre contextuelle lorsque vous visitez votre page, mais si ce n'est pas le cas, c'est très simple à faire. Allez sur votre page professionnelle (celle que les gens "aiment") et regardez les onglets en haut de la page. Allez dans "Vidéos" (peut-être sous "Plus", capture d'écran ci-dessous), et vous trouverez une option pour "Présenter une vidéo sur votre page". Vous pouvez alors choisir, parmi les vidéos que vous avez téléchargées, celles qui doivent figurer dans votre biographie.
Evénements
Concours de médias sociaux pour les événements
Si vous participez à un événement, vous pouvez créer un concours sur les médias sociaux pour les personnes qui y assistent. Il peut s'agir de votre propre événement ou - si l'organisateur est d'accord - d'un autre événement auquel vous participez. Ce concours peut être utilisé pour encourager d'autres personnes à publier des articles sur vous sur leurs canaux sociaux, vous donnant ainsi une visibilité à la fois auprès de leurs followers et des autres participants à l'événement. Cela peut être particulièrement utile lors de grands événements où de nombreuses marques sont en concurrence pour attirer l'attention de nombreux délégués. Vous pourriez par exemple distribuer de petites mascottes de marque à tous les participants à l'une de vos conférences et remettre un prix à celui qui postera une photo de la mascotte à l'endroit le plus cool de l'événement.
Obtenir des détails sociaux lors d'événements
Si vous recueillez des contacts lors d'événements, essayez de demander des pseudonymes ainsi que des adresses électroniques. Vous pouvez ensuite créer une liste Twitter privée de ces utilisateurs pour les cibler dans des campagnes de suivi, les suivre de près pour développer et consolider les relations, ou même les télécharger dans une campagne publicitaire Twitter en tant qu'audience personnalisée.
Chat On Social After Talks & Presentations
Si vous organisez un événement, poursuivez la discussion en ligne une fois que l'exposé ou la présentation est terminé. Un chat sur Twitter ou des questions-réponses sur Facebook permettront d'approfondir la réflexion ou d'effectuer une analyse plus précise que lors de l'exposé. Cela permettra également aux personnes intéressées d'interagir davantage avec votre marque. Même si vous ne pouvez pas organiser un chat Twitter après l'événement, vous pouvez toujours susciter des questions via les médias sociaux pour faire parler de votre marque et encourager les gens à venir à votre conférence.
Ce ne sont là que quelques-unes des façons d'intégrer votre marketing en ligne et hors ligne pour obtenir des résultats optimaux. Vous avez des idées ou des exemples que vous pensez que nous devrions inclure ? N'hésitez pas à nous en faire part dans les commentaires, nous serions ravis d'entendre ce que vous avez à dire.
