Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants de l'industrie de la recherche et de l'analyse.
Dans cet épisode du podcast Data Stories : Leaders at Work, nous nous entretenons avec Ritu Bhushandirectrice associée des études et de l'analyse à l'entreprise de divertissement et de jeu King. Forte de son expérience en matière de marketing numérique et d'analyse commerciale, elle se passionne pour la recherche d'informations exploitables permettant d'orienter le développement de produits et la stratégie de marché grâce à une approche centrée sur le client.
Originaire d'Inde, Ritu est un excellent exemple de la façon dont on peut mener une carrière réussie malgré les difficultés. Intéressée de longue date par l'économie, Ritu s'est spécialisée dans ce domaine tout en poursuivant des études d'informatique. Cependant, après avoir réalisé, alors qu'elle était encore à l'école, qu'elle voulait devenir consultante en gestion après l'université, elle a changé de spécialité et s'est orientée vers les affaires, avec des concentrations en économie et en informatique.
Expérience dans l'analyse des données pour permettre l'optimisation
Au début de sa carrière à Boston, Ritu a acquis de l'expérience dans le domaine de l'analyse des données pour permettre l'optimisation. Elle s'est rendu compte qu'elle était plus intéressée par le pourquoi de l'analyse des données que par le quoi. À l'école de commerce, elle a animé ses groupes de discussion, ce qui lui a permis de découvrir l'aspect "insights" de l'entreprise. Dans son programme de MBA, elle s'est spécialisée dans les études de marché tout en restant ancrée dans l'analyse statistique, ce qui a permis à Ritu de continuer à avoir une vue d'ensemble.
Ritu a quitté l'Inde pour les États-Unis alors qu'elle n'avait que 18 ans et elle attribue une grande partie de sa réussite à l'énergie et à l'enthousiasme qu'elle a apportés dans sa jeunesse. Elle a essayé de se plonger dans le plus grand nombre d'expériences possible afin d'apprendre le plus possible de tous ceux qui l'entouraient. En travaillant dans le cadre d'un programme d'études à l'étranger, Ritu a pu mettre en place un programme d'apprentissage offrant plus de souplesse et de liberté que le système éducatif indien.
Peu après la naissance de leur première fille, Ritu et son mari se sont demandés à quoi aurait dû ressembler leur vie professionnelle. Elle a finalement opté pour la création de son propre cabinet de conseil afin de pouvoir passer le plus de temps possible à la maison avec sa fille, tout en poursuivant une activité intellectuellement stimulante et utile.
Mariage de deux passions : les idées et les jeux
Lorsque sa famille a déménagé à Londres, elle a commencé à chercher des postes liés à l'analyse prospective. Passionnée de jeux depuis toujours, Ritu s'est dit qu'elle chercherait tous les postes liés à l'analyse prospective dans l'industrie du jeu, afin de marier sa passion pour les jeux et les données. Selon elle, l'industrie du jeu est une mine de données, ce qui ne fait que faciliter son travail. Elle a postulé à une offre dès qu'elle l'a vue, et elle a décroché le poste. Chez King, elle dirige la division de la recherche et de l'analyse, afin d'aider l'entreprise à développer des jeux encore plus innovants.
L'outil le plus important de Ritu est la communauté de réflexion connue sous le nom de Player Panel. Cela lui permet de centrer son travail sur les joueurs, et elle reçoit un grand nombre de commentaires essentiels sur la plateforme. Elle recommande également la lecture de la Insights Management Academy pour ses articles et ses caractéristiques sur la connaissance, et elle l'utilise constamment comme ressource.
À sa cadette, Ritu conseille de ne pas avoir peur de poser des questions. Aujourd'hui, elle pose des questions "avec audace et sans retenue", même si cela n'a pas toujours été le cas. Elle recommande de trouver un mentor, de se tenir au courant des tendances et d'essayer de trouver une équipe solide à laquelle se joindre. Fondamentalement, essayez de trouver des personnes qui ne sont pas exactement comme vous afin de vous développer. Enfin, Ritu conseille aux jeunes entreprises d'adopter une approche axée sur le consommateur. L'inertie et le changement transformationnel sont différents, mais essentiels pour les personnes prêtes à faire bouger les choses au nom du CX. Ritu pense qu'un rôle de stratégie produit serait une étape naturelle dans sa carrière.
La version intégrale du podcast avec Ritu Bhushan peut être écoutée ici :
