Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants de l'industrie de la recherche et de l'analyse.
Dans cet épisode du podcast Data Stories : Leaders at Work, nous nous entretenons avec Paul Edwards. Paul décrit son expérience dans le domaine des études de marché et nous fait part de ses réflexions sur les qualités d'un bon dirigeant.
Au début de la conversation, Paul nous présente son parcours. Après des études de droit et un stage chez Unilever - où lui et huit autres diplômés ont été recrutés pour étudier les études de marché - il s'est rendu compte de sa vocation. "Tout cela semble trop simple, mais j'aime comprendre la vie des autres et j'aime écouter les gens", explique Paul. Il dit qu'il voulait devenir un célèbre avocat qui défendrait la loi contre les pires types de criminels. Malgré tout, il affirme que l'aspect juridique et l'aspect sociologique de sa licence en droit lui ont été indispensables.
Lorsque l'on fait des études de droit, on apprend en lisant des affaires, explique Paul. L'idée, c'est que ce n'est pas abstrait. Le droit vous apprend à construire une argumentation solide à l'aide de preuves. "Ce n'est pas un exercice abstrait", précise-t-il. Mais ces compétences ont été parfaitement transposées dans le monde du marketing. En décrivant le marketing du côté du client par rapport à celui de l'agence, Paul explique que l'un a de la "profondeur" tandis que l'autre a de l'"ampleur". Du côté des clients, il existe un langage qu'ils utilisent et qu'il serait franchement utile de connaître. "Le marketing consiste à s'assurer que l'on vend des choses", explique-t-il.
La gestion par la déambulation
J'ai demandé à Paul s'il préférait travailler du côté de l'agence ou du côté du client. Il m'a répondu qu'à un moment donné, par attachement, les personnes du côté du client travaillaient du côté de l'agence, et inversement, afin qu'il n'y ait pas de "perte de main d'œuvre".
Paul donne un conseil aux jeunes entrepreneurs préoccupés par les enjeux : "Ce n'est pas aussi risqué que vous le pensez - le monde est là pour que vous l'exploriez et que vous preniez des risques", en implorant l'auditeur d'y aller et de prendre des risques. Paul partage également un acronyme pour bien gérer les employés, qu'il appelle "MBWA" ou "management by walking around" - il est utile de s'intéresser à toutes les parties. En tant que directeur général, vous devez vraiment connaître toutes les parties et la plupart des travailleurs d'une entreprise. Paul explique qu'il faut se mettre à leur disposition si l'on veut avoir une influence positive sur eux.
Paul dit que vous devez l'être :
- Une bonne écoute, mais pas un "coussin" qui ne fait que s'imprégner de la dernière personne.
- Ne pas avoir peur de prendre des décisions difficiles.
- Travailler dur et s'assurer que les gens le voient.
- Ne demander à personne de faire quelque chose que vous ne feriez pas vous-même.
Passer le plus de temps possible avec les personnes qui vous sont chères
Un bon manager sait reconnaître les compétences et ne pas les perdre. Paul exhorte également les dirigeants à "passer le plus de temps possible avec leurs meilleurs éléments". Les managers sont généralement attirés par les personnes dont les performances sont insuffisantes, alors qu'ils devraient passer du temps avec celles qui font du bon travail et qui sont les véritables moteurs de l'entreprise. "Vous devez vous assurer que vous passez le plus de temps possible à récompenser vos meilleurs éléments", déclare-t-il.
En ce qui concerne les attentes des jeunes employés à l'égard de leurs dirigeants, Paul partage son point de vue : "Étonnamment, il s'agit d'être poussé. Que vous fassiez vraiment de votre mieux. Et pendant que vous êtes poussé, vous recevez ce petit encouragement. "On ne s'améliore pas si les gens ne vous font pas remarquer ce que vous devez améliorer. Pour créer ce type de culture professionnelle positive, Paul suggère d'être soi-même. "Nous sommes tous différents et nous dirigeons tous à notre manière, mais dans l'ensemble, en étant gentil la plupart du temps, il est beaucoup plus facile de faire des reproches. En d'autres termes, il est plus facile de faire le mal si la plupart du temps, vous êtes en mode agréable.
Ne vous fiez pas à un seul livre
Si vous pouvez faire du calcul mental, c'est un don, car vous pouvez voir en temps réel que quelque chose ne va pas dans les mathématiques. N'étant pas un adepte des livres de gestion, Paul recherche les ouvrages de psychologie appropriés, par opposition à la psychologie populaire. Ne vous contentez pas de lire des ouvrages documentaires, lisez aussi des ouvrages de fiction. "Les grands auteurs de fiction comprennent les gens. Derrière une bonne fiction se cache une compréhension des gens qui a peut-être précédé une compréhension psychologique. Paul insiste sur ce point : "Lisez beaucoup. Je ne me fie pas à un seul livre. Lisez beaucoup.
En fin de compte, Paul s'intéresse aux petites entreprises parce que, d'une part, il aime aider les jeunes et, d'autre part, il est curieux de voir comment fonctionnent les start-ups. Paul n'a jamais travaillé pour une petite entreprise, il est donc impatient de voir comment les startups évoluent. "Vous écoutez", dit-il. Et souvent, vous n'aurez pas besoin de dire quoi que ce soit.
En ce qui concerne les outils de tous les jours, Paul ne peut vraiment pas s'arrêter de lire. Il a toujours un livre de fiction et un livre de non-fiction à portée de main. Le travail de Paul a toujours été son hobby.
En ce qui concerne sa vision de l'avenir, Paul explique qu'il est plus qu'heureux d'aider les personnes qui démarrent. "Si vous cherchez à obtenir des choses, vous n'obtiendrez pas ce que vous voulez. J'essaie d'attendre le bon moment... Je pense que si vous courez après les choses, vous obtiendrez des choses que vous ne devriez pas avoir.
Quant aux conseils qu'il donne aux jeunes, Paul leur dit qu'il faut "faire des kilomètres". Dans l'esprit de Paul, les volontaires sont ceux qui enlèvent des choses de votre bureau au lieu d'en mettre sur votre bureau. Ce sont eux qui sont attentifs aux projets et aux clients. "Les résistants sont présents dans tous les secteurs d'activité, mais les bénévoles sont une joie.
En guise de conclusion, Paul répète qu'il faut passer le plus de temps possible avec ses meilleurs collaborateurs. L'indice se trouve dans le mot "leader"... c'est ce qu'est le leadership : avoir des gens derrière soi.
La version complète du podcast avec Paul Edwards peut être écoutée ici :
