Histoires de données : Les leaders au travail est un podcast hebdomadaire proposé par Audiense. Animé par Rahul Jerome, fondateur de insight-intelligence.comla série présente des anecdotes personnelles et des faits marquants de la carrière de certains des esprits les plus talentueux et les plus brillants du secteur de la recherche et de l'intelligence économique.
Dans le troisième épisode du podcast Data Stories : Leaders at Work, Rahul s'entretient avec Jackie CuyversPDG et cofondatrice de Convosphereune société d'intelligence sociale qui aide les entreprises à comprendre la valeur de l'intelligence sociale.
Avec une formation en histoire de l'art et l'utilisation de la méthode scientifique pour analyser les méthodes et les matériaux, Jackie s'intéresse depuis longtemps à l'intersection de l'art et de la science. Pendant ses études universitaires, elle a même passé du temps à utiliser des méthodes médico-légales pour découvrir des contrefaçons dans le monde de l'art. Elle est restée aux États-Unis pendant une dizaine d'années avant de revenir au Royaume-Uni en 2011. Au bureau de Londres, elle a dirigé une équipe chargée de l'analyse sociale.
Selon elle, la plupart des gens accèdent à l'intelligence sociale de différentes manières, mais elle cite son exposition à l'intelligence sociale comme une nécessité. Elle a travaillé avec des agences de marketing pour comprendre le marketing numérique avant l'apparition des médias sociaux. Il est soudain devenu évident qu'il était extrêmement utile d'exploiter les médias sociaux à des fins de marketing et de communication. À bien des égards, Jackie a dû avoir l'intuition de la manière d'exploiter ces informations et de les transformer en éléments exploitables.
Du point de vue des chercheurs, les notions d'éthique et d'exactitude n'étaient pas immédiatement évidentes. Mais comme les régulateurs continuent de façonner la manière dont nous pouvons interagir avec les informations privées en ligne, il est soudain dans l'intérêt des chercheurs en insights de comprendre ce que cela signifiera pour les entreprises ayant une empreinte numérique à l'avenir. Et ces informations sont susceptibles d'évoluer au fur et à mesure que le secteur change.
Passant à une discussion sur l'esprit d'entreprise de Jackie, elle raconte que ses parents avaient l'esprit d'entreprise. En 2002, elle a fait passer une lettre d'information mensuelle à 10 000 abonnés, avant même de savoir comment s'y prendre. Elle souligne le cran et la détermination que ses parents lui ont inculqués et qui lui ont permis de réaliser un tel exploit. Elle a appris à utiliser Photoshop, PHP et CSS. Aujourd'hui, elle suit des cours de Python et de R pour pouvoir analyser des ensembles de données de recherche sociale.
La nécessité de fournir une intelligence sociale approfondie est très importante. Lorsqu'elle évoque les résultats d'un ensemble de données sur un projet en Slovénie, elle déclare : "On ne peut pas se contenter de passer ces données par Google translate et s'attendre à apprendre la langue".
Son bureau est à Londres, mais ses employés sont répartis dans le monde entier. Il est primordial de comprendre les plateformes culturelles et régionales. Elle déclare : "Je ne serais pas une bonne chercheuse pour un projet américain parce que je n'ai pas la culture nécessaire pour fournir des données significatives."
Jackie dit qu'elle aime se réveiller "joyeuse et intello" pour apporter des solutions à ses clients. C'est le virus qui la pousse à continuer.
Passant au tour rapide des questions-réponses, elle nous livre les réflexions suivantes :
- Le seul outil dont elle ne pourrait se passer dans son travail est son iPhone. C'est l'outil qui lui permet d'effectuer de nombreuses tâches à la fois.
- Ses ressources préférées sont le dictionnaire urbain et Know Your Meme, qui l'aident à se tenir au courant de la culture.
- La seule personne qui a fait une grande carrière est le psychologue Robert Plutchik et sa "roue des émotions" extrêmement perspicace. Elle vous aide à comprendre les moteurs émotionnels et, par conséquent, à les gérer et à les influencer.
- Ne vous surmenez pas ! Veillez à vous ménager du temps pour vous occuper de vos affaires personnelles.
- Si l'argent n'était pas un problème, elle dit qu'elle ferait plus de son travail. Elle assisterait à davantage de conférences, aiderait ses clients, etc.
- Elle aimerait être connue comme l'agence de réflexion numéro un dans le monde.
- Son conseil à une personne travaillant dans le domaine de l'analyse sociale :
- La curiosité est la clé. Vous n'avez peut-être pas besoin d'expérience professionnelle, mais vous devez être capable d'apprendre. L'expérience personnelle permet de mieux comprendre ce qui est possible.
- Les ressources sont disponibles. Utilisez-les !
- N'ayez pas peur de créer votre entreprise. Testez votre idée sur le marché et rejoignez un réseau. Tirez parti de l'expérience des autres et lancez-vous.
Jackie a également été propriétaire d'incubateurs dirigés par des femmes et a parrainé des événements visant à développer les entreprises détenues par des femmes. L'entrepreneuriat féminin est ce qui passionne le plus Jackie.
La version intégrale du podcast avec Jackie Cuyvers peut être écoutée ici :
